Repair Café

[DE] aus meiner Erfahrung in der Dingfabrik Köln und bei uns im GarageLab Düsseldorf kann ich Dir sagen, was mir wichtig erscheint für ein stressfreies RC: - Vorbesprechung mit Rollenverteilung der Helfer (machen wir z. B. über eine Wikitabelle) - Ausreichend Feedback/Laufzettel vorbereiten - Zahl der Helfer/Reparierer möglichst hoch, je mehr je besser - Elektronik-Kenner sind heiß begehrt: Davon sollten immer mindestens 3 bei einem RC dabei sein. Wir haben in Düsseldorf immer viele Elektronikfehler zu behandeln gehabt bisher. - Alles an noch so exotischem Spezialwerkzeug hilft ungemein: Winzig, selten, aus den USA, halblegal etc. Es ist unglaublich, welche Schraubenformen an Geräten verbaut werden. - Sehr empfehlenswert: Ein gutes Sortiment an gängigen Elektronikbauteilen wie Dioden, Transistoren, ICs, Widerstände, Elkos (!) etc. Oft sind nur ein oder zwei billige Komponenten defekt: Wenn man die gleich ersetzen kann und die Geräte wieder laufen, bezahlen die Besucher das auch gerne direkt. - Ein RC braucht Platz, daher sind Räumlichkeiten mit viel Tischfläche/Kaffeetheke/Wartebereich gut. Zur Kaffeetheke: Wir haben gute Erfahrungen gemacht mit einem Hinweisschild, dass der Kaffee oder Kuchen 1€ kostet - die Leute sind bereit das zu bezahlen! - Einen Laptop oder PC zur Internetrecherche extra aufstellen (nur dafür): Viele Besucher haben schon nach Fehlern recherchiert im vorfeld oder können das dann vor Ort tun. Auch zur Bestellung von Ersatzteilen ist so ein Terminal prima! - In der Veranstaltungs-Ankündigung sollten explizit große, sperrige oder gefährliche/schwierig zu reparierende Geräte AUSGENOMMEN werden (z.B. 45" TV oder Röhrenmonitore oder Waschmaschinen oder so). Die Leute schleppen sonst alles mögliche an. - BESUCHER-RULES klar kommunizieren. Ich habe Dir dazu mal ein Plakat (A1) angehängt, was wir bei der letzten Veranstaltung an die Tür geklebt haben. - Nachbesprechung wie z. B. in der Dingfabrik finde ich super! - Achtung bei Presse! Je nach Medium oder Redakteur wird falsch/unvollständig/einseitig berichtet. Damit entsteht dann u. a. der Eindruck, das RC sei eine Reparaturwerkstatt, die man jederzeit als Dienstleister in Anspruch nehmen könnte! Reporter daher vorher mit passenden Infos bedienen wäre sicher gut. - Wichtig: Einen Empfangsbereich (Desk) einrichten! Damit verhindert man, dass Besucher unkontrolliert einströmen und dann planlos oder dicht gedrängt rumstehen. Am Desk sollten 1 oder besser 2 Personen stehen, die Besucher begrüßen und einweisen (Laufzettel, Kaffee, Regeln), geduldig und nett bleiben und auf den Haftungsausschluß hinweisen. - Danke für die Teilnahme sagen, auch wenn die Reparatur nicht erfolgreich war und um Werbung im Freundes- und Bekanntenkreis bitten.

---> Mit der Spendendose winken am Ausgang und dabei freundlich lächeln!

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Unsere Reparaturquote in Düsseldorf liegt übrigens meist über 50%: Weißware lässt sich gut reparieren, Stereo-Hifi-Sachen eher weniger, da komplexe Schaltungen.

Gruß Hans-Christian

Category: Project